未來禮品業(yè)的分析

一、禮品業(yè)定義

送禮是一種感情的投資，它能縮短人與人之間的感情距離，便于人們的溝通、交流，達成共識，開創(chuàng)良好的商機。禮尚往來，是縱橫古今中外亙古不變的禮儀，隨著時代的發(fā)展，送禮被賦予了更多情感之外的因素。

我國自古就是禮品生產(chǎn)大國和消費大國，改革開放以來，“中國制造”的禮品開始大規(guī)模殺向國際市場。改革開放以來，得益于中國低廉的勞動力成本，中國的禮品行業(yè)也擔負起了為世界生產(chǎn)禮品的任務。據(jù)統(tǒng)計，國外主要禮品消費國的禮品有70-80%來自中國。

中國有文化底蘊多樣的禮品，而怎樣給禮品分類，才能更系統(tǒng)、更全面、更方便地掌握相關的禮品知識，是廣大消費者關心的話題。

我們對所掌握的禮品資料進行歸納、匯總，綜合起來，禮品的分類方式很多，按材質(zhì)分：可分為金屬禮品，玻璃禮品，水晶禮品，毛絨禮品，皮革禮品，電子禮品等。按使用場合分：可分為政務禮品，商務禮品，民間品，其中商務禮品按其功能不同又可分為會議禮品，**禮品。慶典禮品和促銷禮品。其中促銷品是生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商為了提高所銷售產(chǎn)品的銷售額而在消費者購買自己的產(chǎn)品時免費贈送給消費者的禮品；而民間贈品又有節(jié)日禮品，旅游紀念品，收藏禮品等之分。

如今禮品總的來說主要有商務禮品、福利禮品、會議禮品、促銷禮品、節(jié)日禮品、外事禮品、生活禮品、創(chuàng)意禮品等。

二、禮品業(yè)應用

 中國禮品的發(fā)展興起于改革開放，與世界相比起步較晚，但發(fā)展速度驚人，主要依托于國內(nèi)外市場的拉動。根據(jù)禮品的性質(zhì)和用途可分為：國務(政務)禮品、商務禮品、休閑用品、收藏與陳設品、節(jié)慶用品等六大門類，其中，既有傳統(tǒng)的禮品范疇，也有迅速發(fā)展和正在形成的新的禮品類別。可以斷言，隨著社會分工的進一步細化和小康社會生活內(nèi)容的進一步豐富，禮品業(yè)的分類也將隨之變化和更加科學。

選擇商務禮品時，首先要明確本次送禮的目的，然后才能確定合適的禮品范圍。一般來說，商務禮品可分為以下四類：

圖表：商務禮品分類

圖表整理：公共資料整理

送禮者可根據(jù)以上類別確定大概的禮品選擇范圍。在具體選擇時要注意，一般來說禮品的意義重在價值而不是價格，據(jù)國際促銷用品協(xié)會研究發(fā)現(xiàn)，受禮者對禮品各項價值的重視程度依次排列如下：實用性（98.3％），質(zhì)量好（71.8％），有吸引力（61.5％），雅觀（59.8％），使用方便（45.4％），獨特性（43.7％）和耐用性（28.2％）。選擇時可根據(jù)這一研究結(jié)果進行斟酌定奪。

當然，選擇禮品時還要兼顧受禮者的習俗。如西方人認為單數(shù)是吉利的，而中國人講究成雙成對。中國普遍有“好事成雙”的說法，因而凡是大賀大喜之事所送之禮，均好雙忌單。

俗語有云：施比受更有福。但“己所不欲，勿施于人”，只有懂得選擇禮品的技巧，送禮才能收到事半功倍的效果。

一、全球禮品業(yè)行業(yè)發(fā)展概況

1、日本禮品發(fā)展趨勢

日本商務禮品市場 從目前統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，日本禮品市場每年的銷量高達15萬億日元，主要從我國福建、浙江等省進口。日本企業(yè)特別擅長使用禮品營銷拓展市場，因此企業(yè)禮品占日本禮品消費的最大份額，其次為節(jié)日性禮品，個人禮品，紀念性禮品等。日本從我國進口的熱銷禮品包括幻彩不倒翁數(shù)碼相框，派克純黑麗雅格子紋寶珠筆等。

2、沙特禮品市場分析

隨著人口的快速增長，生活方式的改變，沙特的消費品和時裝輔件市場也隨之發(fā)生著巨大的變化。消費品和生活美飾用品年銷售額達數(shù)10億里亞爾。諸如服裝、紡織面料，皮革制品或禮品等許多種消費品不僅為當?shù)氐纳程厝怂嗖A，更為大批的外籍勞務人員看好。

國際石油價格持續(xù)高挺，沙特收入高漲，經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)前所未有的良好強勁勢頭，為沙特的消費品市場的膨脹式發(fā)展提供了前提條件。各類消費品以及輕工業(yè)、機械產(chǎn)品出口商瞄準了沙特，認為這里是世界上最具活力和吸引力的巨大市場之一。沙特的輕工業(yè)產(chǎn)品的消費正在快速擴大發(fā)展，消費主義抬頭，促使機械和原材料需求水漲船高。

在禮品市場方面，沙特人有親朋好友間互贈禮品的傳統(tǒng)習慣，購買力強勁，特別是拉瑪?shù)す?jié)（齋月）和開齋節(jié)期間更是如此。禮品市場的潛力巨大，不容小視隨著私有化計劃的實施，經(jīng)濟自由化的推進，促使對輕工業(yè)品和機械的需求擴大，創(chuàng)造了一個更具吸引私營企業(yè)投資的環(huán)境。私營化帶來了更多的直接外資流入，對工業(yè)發(fā)展帶來了積極正面的影響。

3、荷蘭禮品市場分析

近年來荷蘭人購買力大增，加上新奇禮品不斷推出，價格穩(wěn)定，致使荷蘭禮品及文具市場銷售前景持續(xù)看好。禮品涵蓋的商品非常廣泛，除了純裝飾用品，也可以是具有功能性的產(chǎn)品。近來較受歡迎的禮品為：香芬沐浴用品、芳香肥皂、香水蠟燭、干燥花、室內(nèi)薰香劑及其他芳香類產(chǎn)品（薰香、香膏）。另外，木質(zhì)雕刻品、草編織制品、紙制品、人造花、金屬制品、玻璃制品、塑膠與陶瓷制品等，亦深受荷蘭人的喜愛。

荷蘭青少年更是禮品廠商所看好的另一只主力消費對象，由于青少年追求流行，因此2003年，印有哈利波特的產(chǎn)品大受歡迎。2003年底，電影《指環(huán)王》第三部大賣特賣，凡與這一電影有關的產(chǎn)品銷售也十分看好。除此之外，與風靡一時的卡通片相關的產(chǎn)品，對荷蘭兒童仍有相當大的吸引力。

荷蘭的贈品及禮品市場總值8.77億美元，當中以圓珠筆的銷路最為強勁。在10種需求最殷切的禮品中，筆具名列首位，其次是鎖匙扣、打火機、便條紙疊、計數(shù)機及雨傘等。其他熱門禮品包括T恤、月歷、記事簿及火柴等。雖然這些產(chǎn)品都很普通，但銷售量卻極為理想。隨著經(jīng)濟漸趨好轉(zhuǎn)，2002年禮品市場的表現(xiàn)料將更加出色。

荷蘭是全球主要的禮品及贈品市場之一。在香港禮品及贈品展，進場采購的荷蘭買家為數(shù)眾多。2002年，荷蘭傳媒有大量廣告以名貴贈品招徠顧客，例如為房子做按揭可獲免費旅游等。以送出獎品及禮品來推銷產(chǎn)品的策略正日益盛行。汽車銷售商為爭取新客戶，紛紛推出特別優(yōu)惠，包括贈送汽車導航及DVD系統(tǒng)。至于食品及洗滌劑，通常會附送優(yōu)惠券，憑券購買游樂場門票或預訂度假設施可獲折扣優(yōu)惠。還有毛絨玩具、背包以及其他數(shù)之不盡的宣傳贈品。

4、美國禮品市場分析

近年來，美國手工藝品市場規(guī)模迅速增長。美國文具和家庭辦公用品類產(chǎn)品市場規(guī)模已超過一千億美元，年增長率達10％以上，主要分為在家辦公的成人市場及涵蓋各年齡層的學校用品市場。一項調(diào)查顯示，三分之二的美國家庭近年平均花費近一千美元購買辦公或?qū)W校用品，其中15％的家庭辦公室文具采購費用每年高達兩千美元。

美國禮品銷售渠道分析

美國禮品銷售渠道則主要以年營業(yè)額不超過幾百萬美元的眾多小型禮品店為主，經(jīng)營禮品的商店依次為禮品店、賀卡店、收藏品店、家具擺設店、珠寶店、花店、目錄郵購店、園藝中心、服裝店、百貨公司。禮品零售業(yè)者開始采用跨行兼售的策略，嘗試銷售小地毯、靠墊、桌巾、節(jié)慶裝飾品、園藝用品等原非禮品領域的商品，將禮品市場帶入多元化的新領域。

美國禮品市場暢銷產(chǎn)品

寵物禮品成為禮品市場新秀，市場商機龐大，頗具發(fā)展?jié)摿?。?jù)美國寵物用品制造商協(xié)會近期調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在美國有半數(shù)以上的家庭擁有貓、狗、魚、鳥等寵物?？傆嬸B(yǎng)有寵物的家庭數(shù)已超過六千萬家。其中半數(shù)以上的家庭會在圣誕節(jié)、寵物生日給寵物送禮物，親朋好友也會借此機會贈送寵物用品。

可以發(fā)現(xiàn)，美國禮品市場的興盛在于禮品公司所提供的產(chǎn)品品類的豐富，將原非禮品領域的商品也納入進來，為消費者提供了一個多元化的選擇空間。這也值得中國的禮品公司借鑒和思考。

美國禮品公司借互聯(lián)網(wǎng)走創(chuàng)新之路

 美國禮品公司互動部門承擔了數(shù)字化的社會社交電子祝福表達產(chǎn)品，包括電子賀卡在電腦中所呈現(xiàn)的用于提示的小窗口，提示親人生日、其他記住特殊紀念日、瀏覽工具條以及電子商務業(yè)務，這些業(yè)務都通過美國禮品公司的網(wǎng)站通過及時的信息服務以及智能手機業(yè)務實現(xiàn)。美國禮品公司有七個自己的門戶網(wǎng)站，同時跟另外三家公眾的門戶網(wǎng)站建立了合作和伙伴關系，這幾家門戶網(wǎng)站包括MSN、雅虎等。通過這些業(yè)務以及這些合作美國禮品公司實現(xiàn)了一共擁有超過四百萬付費電子賀卡的定戶，同時美國禮品公司在2009年實現(xiàn)每個月平均拜訪用戶達到5400萬，并且通過5400萬的用戶一共實現(xiàn)了14500萬張電子賀卡的發(fā)送。

這些電子賀卡中的生日（節(jié)日）祝福卡含有一些非常有趣的幽默卡片，都基于不同用戶根據(jù)自己的口味來選擇。同其他大多數(shù)公司一樣，美國禮品公司互動部門同樣也有很多內(nèi)容上的核心業(yè)務，并且這些業(yè)務已經(jīng)做得非常好，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的高速發(fā)展，美國禮品公司保持了持續(xù)的創(chuàng)新，在2009年，美國禮品公司網(wǎng)站增添了很多創(chuàng)新的東西。例如電子小狗業(yè)務，用戶可以通過上傳一些語音文件（如祝福語音）到網(wǎng)站上，網(wǎng)站上有一個虛擬的電子小狗形象，這個小狗會把用戶上傳的語音文件講出來。還有定制化視頻電子賀卡，以及為賀卡增加自己的語音，同時把這個賀卡放到更多社交性的網(wǎng)站上等。

美國禮品公司希望能夠為客戶呈現(xiàn)更多超越個人體驗的更多創(chuàng)新應用，并且認為互聯(lián)網(wǎng)（IT）能為創(chuàng)新提供強大的驅(qū)動力。美國禮品公司認為IT是為業(yè)務增值的，而且IT部門能夠與其他業(yè)務部門實現(xiàn)協(xié)同，以實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。

首先美國禮品公司利用員工層面的創(chuàng)新思想，通過建立流程體系保證創(chuàng)新與業(yè)務的實際的成果能夠相聯(lián)系，能夠使創(chuàng)新在LY投資回報率框架下做出衡量。

其次美國禮品公司也在跨部門之間做一些創(chuàng)新評比、創(chuàng)新競賽這樣的活動，來自于不同部門的聲音和意見是促進創(chuàng)新的最好方法。

最后，IT部門除了做好更深層次的業(yè)務之外，美國禮品公司還提供一些工具，這些工具能夠幫助蘊育所有創(chuàng)新項目的協(xié)同。美國禮品公司有一個專門激發(fā)和利用來自員工層面創(chuàng)新思想的活動，每年舉行一次，是馬拉松式的、24小時的、以小組為單位完成任務方案的。IT部門的所有人員都參加這個活動，參與者被要求尋找建立屬于自己但是必須跨部門的小組，在24小時的馬拉松創(chuàng)新思想競賽當中協(xié)同作戰(zhàn)，最后以一個大的團隊演示結(jié)束，最后從中評選出來最優(yōu)秀的藍圖和思想貢獻者并給予一定的獎勵。同時美國禮品公司非常重視創(chuàng)新思想最后產(chǎn)品化的過程，在2010年就通過創(chuàng)新活動獲得了60多個有市場價值的創(chuàng)新思想，其中15%已經(jīng)被公司選中并且進入產(chǎn)品化階段。

應用技術工具也需要創(chuàng)新，工具選擇變化非常快，美國禮品公司也一直關注這個變化的趨勢，并且發(fā)現(xiàn)一個比較好的方法。一個適用于全部的公用工具可能是沒有的，所以美國禮品公司采用“工具箱”辦法。這個工具箱當中集中了業(yè)界很多主流的工具，包括了視頻會議、團體會議，乃至社交性網(wǎng)站，所有這些工具驅(qū)動了美國禮品公司跨部門的創(chuàng)新活動。

系統(tǒng)和流程價值服務所顯示后臺單元支持前臺電子商務和賀卡的網(wǎng)站，盡管有七個網(wǎng)站在后臺運行，但是實際上只有一個IT架構(gòu)和運營體系，并且這個IT技術架構(gòu)完全可以升級，能夠支持在祝福的旺季還有節(jié)日旺季用戶高峰的需求，這個架構(gòu)同時也在不同層面上保證設計以保證系統(tǒng)的高穩(wěn)定性不會出現(xiàn)耽誤。美國禮品公司近期對以下三方面創(chuàng)新有高度關注：電子商務的創(chuàng)新，移動業(yè)務的創(chuàng)新，數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)新?！　?

1.電子商務的創(chuàng)新

美國禮品公司新近開發(fā)出一個照片電子商務的網(wǎng)站，這個網(wǎng)站能夠提供給用戶上傳照片的業(yè)務，同時用戶還可以創(chuàng)建一些定制的服務，比如像影集、照片賀卡之類實物性的服務。并且允許客戶建立自己的產(chǎn)品系列，除了美國禮品公司現(xiàn)有的產(chǎn)品系列之外，一旦用戶建立好自己的產(chǎn)品系列之后，它就能夠在網(wǎng)上實現(xiàn)跟自己朋友的分享。美國禮品公司沒有庫存系統(tǒng)，通過后臺的電子商務管理同供應商實現(xiàn)整合，以實現(xiàn)定單管理和定單的實施，盡管沒有庫存系統(tǒng)，但是客戶代表能夠非常容易的告訴任何一個客戶他的定單實施狀態(tài)以及什么時候能夠送到他們家。

有關電子商務方面的創(chuàng)新，美國禮品公司IT部門正在實施如下創(chuàng)新辦法，建立SNS這樣的社交網(wǎng)站帶給用戶體驗，而不是一定要讓用戶到美國禮品公司官方網(wǎng)站上。做一個營銷活動，通過彈出窗口，向用戶使用者提供我們的產(chǎn)品詳細信息，或者做一個完全一對一私人性質(zhì)的銷售，向用戶提供一系列的祝福產(chǎn)品。為了實現(xiàn)這樣的業(yè)務，美國禮品公司的IT業(yè)務在自己的社交網(wǎng)站與系統(tǒng)之間建立一個非常靈活的整合。

經(jīng)美國禮品公司研究得出，如果一個朋友向用戶推薦什么樣的事情，用戶的接受程度比較高，有時甚至高達90%以上，而且獲得朋友推薦的人們實際上更愿意花費時間在網(wǎng)上購物。與朋友一起逛街有一個優(yōu)勢，這個優(yōu)勢就是能夠聽到朋友的意見，比如說選擇鞋子可以詢問顏色是否好看，美國禮品公司把朋友一起逛街的體驗移植到用戶體驗上，使用戶能夠更輕易地在美國禮品公司網(wǎng)站上完成相冊的制作，用戶可以邀請朋友一起在網(wǎng)站協(xié)同制作相冊，并且他們之間可以實時交流，以實現(xiàn)完美的互動?！　?

2.移動業(yè)務應用

目前，移動業(yè)務呈爆炸性增長。最近研究數(shù)據(jù)表明，在未來五年當中，來自于移動網(wǎng)絡的流量將會增長40倍。在美國，隨著智能系統(tǒng)的引入，美國禮品公司網(wǎng)頁的很多訪問請求不是來自傳統(tǒng)PC，而是來自于移動終端系統(tǒng)?；趯σ苿咏K端應用的爆炸性增長，美國禮品公司為這些客戶提供了移動應用體驗，這些移動應用必須以客戶移動終端設備本身為核心創(chuàng)作，而不是簡簡單單將網(wǎng)站內(nèi)容復制到移動平臺上?！　?

3.數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)新

美國禮品公司非常重視業(yè)務系統(tǒng)的追蹤和理解，經(jīng)常收集客戶登錄美國禮品公司網(wǎng)站的各種各樣信息，這些信息包括獨立用戶的訪問，以及瀏覽量、點擊子目錄次數(shù)、停留時間等等，這些數(shù)據(jù)對于美國禮品公司作出精準的數(shù)據(jù)分析非常有用。

基于這些數(shù)據(jù)，美國禮品公司能夠作出很多的細分，這些都是在后臺進行的。這些用戶的細分能夠為美國禮品公司的市場運作提供很多的支持和服務，例如能夠分析出這些用戶的行為，基于他們在網(wǎng)站上注冊還有他們所發(fā)生的行為，美國禮品公司能夠把他們分出什么人是什么樣的用戶。根據(jù)這些數(shù)據(jù)的分析和挖掘，才能看到這些用戶的購買行為還有網(wǎng)絡使用方式。美國禮品公司用這些數(shù)據(jù)分析來給市場部門提供決策，進而決定美國禮品公司各種各樣的市場行為能否被客戶接受，包括客戶是否能夠接受產(chǎn)品漲價，另外為客戶提供所需的定制化產(chǎn)品，使他們有更多的個人化體驗。隨著移動終端業(yè)務的增長，美國禮品公司數(shù)據(jù)庫的業(yè)務也逐漸擴展，增添了很多信息資源，例如發(fā)布很多無線應用。